База знаний — это настоящий «мозг» всей системы НейроШтат, который превращает общие знания ИИ-сотрудников в экспертизу, адаптированную специально под ваш бизнес.
Загружая важные корпоративные документы, вы обучаете ИИ говорить на языке вашей компании, понимать специфику отрасли и давать рекомендации с учетом ваших уникальных процессов, продуктов и требований.
Как попасть в раздел «База знаний»
Доступ к базе знаний осуществляется через меню пользователя:
- Нажмите на аватар пользователя в правом верхнем углу экрана
- В открывшемся меню выберите пункт «База знаний»
Управление базой знаний
На странице базы знаний вы увидите список загруженных документов и инструменты для управления ими. Здесь можно загружать новые файлы, искать и организовывать существующие материалы.
Загрузка файлов
- Нажмите кнопку «Загрузить файлы» на странице базы знаний
- В открывшемся окне нажмите «Выбрать файлы»
- Выберите нужные документы на вашем компьютере
- Нажмите «Сохранить» для завершения загрузки
Управление файлами
Для управления документом в базе знаний Нейроштата:
- Наведите курсор на строку с файлом
- Нажмите на иконку «три точки» справа от названия файла
- В открывшемся меню выберите нужное действие:
- «Выбрать» — для выбора файла
- «Копировать» — для создания копии
- «Удалить» — для удаления файла из базы знаний
Стратегии эффективного использования базы знаний
Какие документы стоит загружать:
- Описания продуктов и услуг — помогают ИИ-сотрудникам точно представлять ваше предложение
- Внутренние регламенты и процедуры — обеспечивают соответствие рекомендаций ИИ вашим стандартам
- Маркетинговые материалы — позволяют сохранять единый тон коммуникации
- Часто задаваемые вопросы — помогают ИИ отвечать на типичные запросы клиентов
- Аналитические отчеты — обогащают ответы ИИ актуальными данными о вашем бизнесе
Организация базы знаний:
- Используйте понятные названия файлов для облегчения поиска
- Регулярно обновляйте документы для поддержания актуальности информации
- Структурируйте информацию в документах с использованием заголовков и списков
- Удаляйте устаревшие материалы, чтобы не создавать противоречий
Практическое применение:
- Перед важной маркетинговой кампанией загрузите ее план для получения согласованных рекомендаций от разных ИИ-сотрудников
- При работе над новым проектом добавьте его документацию для получения контекстных ответов
- Загрузите данные о конкурентах для более точного конкурентного анализа
- Добавьте корпоративный словарь терминов для унификации языка коммуникации
Загрузите ваши первые документы!
Начните с загрузки 3-5 ключевых документов, описывающих основы вашего бизнеса. Это могут быть описания продуктов, корпоративные ценности или информация о целевой аудитории.
Уже после загрузки первых материалов вы заметите, как ответы ИИ-сотрудников станут более релевантными и адаптированными под специфику вашей компании.
Читать остальные разделы:
— Раздел 1: «Первые шаги с НейроШтатом»
— Раздел 3: «Работа с ИИ-сотрудниками в текстовом режиме»
— Раздел 4: «Генерация изображений»
